Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb af kunstværker, fotografiske værker, prints, indramning, Alu-Dibond, kunstserier, triptyker samt eventuelle leverings- og monteringsydelser hos Nordic Wall Gallery.

Ved gennemførelse af en ordre accepterer kunden de handelsbetingelser, der gælder på bestillingstidspunktet.

Hvor kunden handler som virksomhed, gælder reglerne for erhvervskøb. Hvor kunden handler som privatperson, gælder de ufravigelige regler i dansk forbrugerret.

Priser og betaling

Alle priser fremgår på hjemmesiden eller af det konkrete tilbud.

Priser til private kunder vises inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Ved tilbud til erhvervskunder kan priser angives eksklusive moms.

Eventuelle leverings-, emballerings-, installations- eller monteringsomkostninger oplyses inden aftalens indgåelse.

Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout eller af det fremsendte tilbud eller faktura.

Ved almindelige webshopordrer hæves betalingen som udgangspunkt først, når varen afsendes.

Ved kunstværker, der fremstilles individuelt efter kundens specifikke ønsker, specialproduktion, større B2B-ordrer eller projekter med montering kan Nordic Wall Gallery kræve hel eller delvis forudbetaling. Dette vil fremgå af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

En ordre er først endeligt accepteret, når Nordic Wall Gallery har fremsendt en ordrebekræftelse.

Nordic Wall Gallery forbeholder sig ret til at annullere en ordre ved åbenbare prisfejl, tekniske fejl, udsolgte varer eller forhold, der gør produktion eller levering umulig. Eventuelt allerede betalte beløb tilbagebetales i sådanne tilfælde.

Levering

Levering sker til den adresse, kunden oplyser ved bestillingen, medmindre andet er aftalt.

Den forventede leveringstid oplyses på hjemmesiden, i ordrebekræftelsen eller i et individuelt tilbud.

Da mange kunstværker produceres efter bestilling, kan leveringstiden variere afhængigt af:

• produktionsmetode

• størrelse

• materiale

• indramning

• leverandørens produktionstid

• transportforhold

• eventuel specialemballage

• aftalt montering

En oplyst leveringstid er som udgangspunkt vejledende, medmindre en bestemt leveringsdato udtrykkeligt er aftalt som bindende.

Ved væsentlige forsinkelser kontakter Nordic Wall Gallery kunden hurtigst muligt.

Kunden skal ved modtagelsen kontrollere emballagen for synlige transportskader.

Hvis emballagen eller kunstværket er beskadiget ved levering, bør kunden straks dokumentere skaden med fotografier og kontakte Nordic Wall Gallery.

Transportskader skal anmeldes hurtigst muligt, så Nordic Wall Gallery kan behandle sagen over for transportøren.

Ved erhvervsleverancer overgår risikoen til kunden ved levering på den aftalte leveringsadresse, medmindre andet skriftligt er aftalt.

Fortrydelsesret og retur

Privatkunder

Ved køb via webshop har private kunder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen regnes som udgangspunkt fra den dag, kunden modtager varen.

Ønsker kunden at gøre brug af fortrydelsesretten, skal Nordic Wall Gallery have en tydelig meddelelse herom inden fristens udløb.

Kunden afholder selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.

Kunstværket skal emballeres forsvarligt til returnering.

Kunden bærer ansvaret for varen fra modtagelsen og indtil Nordic Wall Gallery modtager den retur.

Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan kunden hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Eventuel tilbagebetaling sker efter gældende regler og som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Specialfremstillede kunstværker

Fortrydelsesretten kan være bortfaldet for varer, der er fremstillet specifikt efter kundens individuelle ønsker eller personlige specifikationer.

Dette kan eksempelvis gælde kunstværker med særlige mål, særlige materialer, kundespecifik tilpasning eller andre løsninger, som fremstilles specielt til den enkelte kunde og ikke indgår som en almindelig standardvariant.

Hvis en ordre ikke er omfattet af fortrydelsesretten, oplyses kunden om dette inden bestillingen bliver bindende.

Erhvervskunder

Der gælder ikke automatisk fortrydelsesret ved erhvervskøb.

Returnering, ombytning eller annullering af en erhvervsordre kræver derfor en særskilt skriftlig aftale med Nordic Wall Gallery.

Specialproducerede eller kundetilpassede kunstværker kan som udgangspunkt ikke returneres efter produktionen er påbegyndt.

Reklamation

Private kunder har reklamationsret efter købelovens gældende regler.

For varer betyder det som udgangspunkt 2 års reklamationsret.

Reklamationsretten omfatter fejl eller mangler, som var til stede ved levering, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Reklamationsretten omfatter ikke skader eller fejl, som skyldes:

• forkert behandling

• forkert opbevaring

• slag eller fysisk beskadigelse

• fugt

• ekstreme temperaturer

• direkte eller langvarig påvirkning fra forhold, materialet ikke er beregnet til

• forkert rengøring

• senere ændring af værket

• forkert ophængning udført af kunden eller tredjemand

• almindeligt slid og ælde

Kunden bør reklamere hurtigst muligt efter, at en fejl er konstateret.

Ved reklamation bedes kunden sende en beskrivelse af problemet samt relevante fotografier.

Ved erhvervskøb skal kunden undersøge varen ved modtagelsen og reklamere over synlige fejl eller mangler uden unødigt ophold.

Montering og ophængning hos kunden

Nordic Wall Gallery kan efter særskilt aftale tilbyde ophængning og montering af kunstværker hos virksomheder eller andre kunder.

Pris, omfang og praktiske forhold ved monteringen aftales særskilt.

Kundens ansvar

Inden arbejdet påbegyndes, er kunden ansvarlig for at oplyse Nordic Wall Gallery om forhold, der kan have betydning for monteringen.

Dette omfatter blandt andet oplysninger om:

• skjulte elinstallationer

• vandrør

• varmerør

• ventilation

• kabler

• installationer i vægge

• særlige vægkonstruktioner

• gipsvægge

• brandadskillende vægge

• glasvægge

• asbest eller andre problematiske byggematerialer

• andre skjulte eller særlige forhold

Kunden er ligeledes ansvarlig for, at Nordic Wall Gallery har tilladelse til at bore, skrue eller foretage anden nødvendig fastgørelse på det anviste sted.

Kunden skal oplyse, hvis der gælder særlige regler for bygningen eller lokalet.

Nordic Wall Gallery kan afvise eller afbryde en montering, hvis underlaget eller forholdene efter vores vurdering ikke giver mulighed for en forsvarlig installation.

Skjulte installationer og ukendte bygningsforhold

Nordic Wall Gallery er ikke ansvarlig for skader på skjulte rør, kabler, installationer eller bygningsdele, som Nordic Wall Gallery ikke med rimelighed kunne kende eller konstatere før arbejdet, og som kunden ikke har oplyst om.

Hvis der er tvivl om skjulte installationer eller væggens opbygning, kan Nordic Wall Gallery kræve, at kunden får forholdene undersøgt af en relevant fagperson, inden monteringen udføres.

Kundens anvisninger

Hvis kunden specifikt ønsker en placering eller monteringsmetode, som Nordic Wall Gallery har frarådet, udføres arbejdet kun efter nærmere aftale.

Nordic Wall Gallery er ikke ansvarlig for skader eller mangler, der alene skyldes kundens egne anvisninger, kundens eget monteringsudstyr eller senere ændringer foretaget af kunden eller tredjemand.

Efter monteringen

Når kunstværket er korrekt monteret og afleveret, er kunden ansvarlig for almindeligt tilsyn med ophængningen.

Kunden bør med passende mellemrum kontrollere ophæng, skinner, wirer, kroge og andre monteringsdele, særligt ved tunge kunstværker.

Flytning, ændring eller genmontering af kunstværker bør ske korrekt og med udstyr, der er egnet til værkets vægt og den konkrete vægtype.

Nordic Wall Gallery hæfter ikke for skader, der opstår efterfølgende som følge af:

• at kunden eller tredjemand flytter værket

• ændring af ophængningen

• forkert genmontering

• overbelastning af skinner eller ophæng

• ændringer i væg eller bygning

• utilstrækkelig vedligeholdelse

• forkert brug af monteringsudstyr

Ansvarsbegrænsning ved erhvervskøb

For erhvervskunder er Nordic Wall Gallery alene ansvarlig for direkte og dokumenterede tab, der skyldes fejl eller forsømmelser fra Nordic Wall Gallery, i det omfang ansvar følger af dansk ret.

Nordic Wall Gallery er, i det omfang lovgivningen tillader det, ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder:

• driftstab

• avancetab

• tabt omsætning

• tabt produktion

• tab af data

• tab af goodwill

• følgeskader

• andre indirekte økonomiske tab

Nordic Wall Gallery hæfter ikke for forhold, der skyldes kundens egne handlinger, kundens medarbejdere, tredjemand, ukorrekte oplysninger fra kunden eller skjulte bygningsforhold, som Nordic Wall Gallery ikke med rimelighed kunne opdage.

En eventuel ansvarsbegrænsning gælder alene i det omfang, den er tilladt efter gældende dansk ret.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser ansvar, som efter ufravigelig lovgivning ikke kan begrænses eller fraskrives.

Farver, materialer og fotografisk gengivelse

Kunstværker vises digitalt på hjemmesiden.

Farver, kontrast, lysstyrke og detaljer kan variere fra den faktiske vare afhængigt af kundens skærm, skærmindstillinger, lysforhold og produktionsmateriale.

Mindre forskelle mellem digital visning og det færdige kunstværk betragtes derfor ikke nødvendigvis som en mangel.

Naturmaterialer som trærammer kan have naturlige variationer i struktur, farve og åretegning.

Sådanne naturlige variationer betragtes ikke som fejl.

Ophavsret

Alle fotografier, kunstværker, billeder, tekster og øvrigt materiale tilhørende Nordic Wall Gallery er beskyttet af ophavsret.

Køb af et fysisk kunstværk medfører alene ejendomsret til det konkrete eksemplar.

Ophavsretten og retten til at reproducere, kopiere, distribuere eller kommercielt anvende værket overdrages ikke til kunden, medmindre dette er aftalt særskilt skriftligt.

Force majeure

Nordic Wall Gallery er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol.

Dette kan blandt andet omfatte:

• brand

• oversvømmelse

• ekstremt vejr

• krig

• myndighedsindgreb

• strejke

• omfattende driftsforstyrrelser

• transportproblemer

• energisvigt

• alvorlige IT-problemer

• leverandørsvigt som følge af tilsvarende ekstraordinære forhold

Nordic Wall Gallery vil i sådanne situationer forsøge at informere kunden og begrænse konsekvenserne så vidt muligt.

Personoplysninger og privatliv

Nordic Wall Gallery behandler de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre køb, levere varer, håndtere betaling, kundeservice, reklamationer og øvrig administration.

Det kan blandt andet omfatte:

• navn

• adresse

• virksomhedsnavn

• telefonnummer

• e-mailadresse

• ordreoplysninger

• leveringsoplysninger

• betalingsrelaterede oplysninger

Personoplysninger behandles alene, når der er et lovligt grundlag for behandlingen.

Oplysninger videregives kun til relevante samarbejdspartnere, når dette er nødvendigt for at opfylde aftalen eller overholde lovgivningen.

Det kan blandt andet være betalingsudbydere, fragtfirmaer, webshopudbyder, IT-leverandører og producenter, der leverer direkte til kunden.

Nordic Wall Gallery opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt i forhold til formålet eller de lovpligtige opbevaringsperioder.

Kunden har efter databeskyttelsesreglerne blandt andet mulighed for at anmode om indsigt, rettelse eller sletning af oplysninger i det omfang reglerne giver ret hertil.

Yderligere oplysninger om behandling af personoplysninger kan fremgå af Nordic Wall Gallery's privatlivspolitik.

Cookies

Nordic Wall Gallery's hjemmeside anvender cookies og lignende teknologier.

Nødvendige cookies kan anvendes for at få hjemmesiden, webshoppen, sikkerheden og checkout-funktionerne til at fungere.

Andre cookies, eksempelvis til statistik, analyse eller markedsføring, anvendes kun i overensstemmelse med gældende regler og de valg, den besøgende foretager i hjemmesidens cookiebanner.

Ved første besøg får brugeren mulighed for at acceptere eller afvise ikke-nødvendige cookies.

Et samtykke kan efterfølgende ændres eller trækkes tilbage via hjemmesidens cookieindstillinger.

Den aktuelle oversigt over anvendte cookies, deres formål, udbyder og levetid fremgår af hjemmesidens cookieindstillinger eller cookieoversigt.

Lovvalg og tvister

Aftaler med Nordic Wall Gallery er underlagt dansk ret.

For private kunder gælder de ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse.

Tvister søges i første omgang løst i dialog mellem kunden og Nordic Wall Gallery.

Ved erhvervskøb behandles en eventuel tvist ved de danske domstole, medmindre andet er skriftligt aftalt.

For private kunder gælder de klagemuligheder og værnetingsregler, der følger af gældende dansk og europæisk lovgivning.

Senest opdateret: august 2026